- Khi gửi hàng, khách hàng cần phải khai báo rõ giá trị hàng hóa để Nhà xe bảo quản, Nếu sai báo sai giá trị hàng hóa thì Nhà xe chỉ chịu trách nhiệm đền bù 10 lần cước xe với đơn hàng đó

- Khi gửi hàng tại các Văn Phòng của Nhà xe, Khách cần phải lấy Bill và phiếu kí nhận, giữ phiếu trong vòng 7 ngày (Nếu không có Bill hoặc Phiếu Kí Nhận Nhà xe hoàn toàn không giải quyết)

- Khách gửi hàng sẽ nhận được hàng sau 24-36h. Sau 7 ngày, Nhà Xe sẽ không giải quyết về những khiếu nại

- Nhà xe chỉ chịu trách nhiệm giải quyết về những thắc mắc, khiếu nại và đền bù hàng hóa khi KH gửi tại các văn phòng và đặt gửi hàng qua Hotline của Nhà Xe

- Khi giao nhận hàng hóa, KH vui lòng cung cấp Sdt + Địa chỉ + Số CCCD để thuận tiện cho việc giao nhận hàng

- Nhà xe sẽ không bao trầy xước đối với các dòng phương tiện và không bao chết đối với các loại động vật sống khi KH gửi